Помощь по работе с сайтом 

На этой странице представлена информация о возможностях нашего сайта,  даны рекомендации по выбору товара и правильному оформлению заказа.

1. Как найти и выбрать товар
2. Система быстрого поиска товара
3. Как оформить заказ
4. Зачем нужна регистрация
5. Как узнать о выполнении Вашего заказа

1. Как найти и выбрать товар

Наши каталоги - это базы данных, с удобными интерфейсами выбора товара по коду (артикулу), товарной подгруппе каталога, а также по марке, году выпуска и модификации автомобиля.

Каталоги запасных частей представлены графическими схемами узлов и агрегатов автомобиля с нумерацией всех комплектующих, расположенных на данной схеме. Справа от схемы,  в виде таблицы приведен перечень всех запасных частей с указанием номера позиции на схеме, кодом (артикулом), полным наименованием по каталогу завода-производителя, а так же размещена информация о цене и наличии в нашем интернет-магазине.

Все очень просто и наглядно: из списка марок выберете интересующую Вас, следуя дальше по ссылкам, уточните модификацию и год выпуска автомобиля, далее откройте необходимую схему узла автомобиля и наведите курсор «мышки» на Вашу деталь. Справа высветится полное наименование и код (артикул) запчасти. Возможен и обратный вариант. Если Вы знаете код (артикул) запчасти, но не знаете, как она выглядит, то Вам необходимо из списка табличной части схемы выбрать по коду (артикулу) или наименованию запчасть. Наведите курсор «мышки» на выбранную позицию и система покажет ее на графической схеме узла.

Внимание! На закладке "Запчасти" под каталогами запасных частей размещены прайс-листы по брендам, на которые мы сейчас готовим каталоги. По ним Вы уже и сейчас можете заказ товар. 

Каталог аксессуаров построен таким образом, что, выбрав из  списка брендов (марок) внизу главной страницы интересующий Вас автомобиль, уточнив его модель и модификацию,  можно ознакомиться со всем списком товаров для него.

Если же Вы решили ознакомиться с полным ассортиментом товара или уже знаете, какой тип товара необходим, просто щелкайте  на группу из списка слева на главной странице, либо на «иконку» посередине нее.

Для поиска нужного предложения в разделах мы рекомендуем воспользоваться системой отбора по критериям, который позволяет открывшийся список товаров отсортировать по производителю, материалу исполнения и другим индивидуальным характеристикам.

Для получения подробной информации о товаре, его характеристиках и свойствах необходимо открыть карточку, щелкнув «мышкой» по  заинтересовавшему Вас наименованию.

2.  Система быстрого поиска товара

Если Вы знаете оригинальный номер (артикул) необходимой запчасти, Вы можете узнать ее стоимость и уточнить ее наличие с помощью системы поиска в левом верхнем углу страницы.  Для удобства данное поле находится на каждой странице сайта. Введя номер и нажав на кнопку "искать" Вы получаете подробную информацию по искомой запасной части или аксессуару.

3.  Как оформить заказ

Чтобы приобрести выбранные Вами товары необходимо нажать на кнопку «В корзину», находящуюся справа от наименования. Далее в правом верхнем углу в разделе «Корзина» появляется надпись: В корзине: ХХ товар(ов), ниже надпись: «Оформить заказ», нажимаете на эту надпись.

Перед оформлением заказа проверьте заказанные позиции и их количество. Если Вам нужно изменить количество товара - укажите в поле "Количество" правильное значение и нажмите кнопку "Пересчитать". Ваш заказ будет пересчитан, после чего заполните информацию о доставке товара и нажмите кнопку "Оформить заказ".

Если Вы делаете покупки впервые в нашем магазине, то система предложит Вам заполнить специальную форму, для доставки товара. Если Вы - зарегистрированный пользователь, то от Вас потребуется лишь «логин» и «пароль».

4.  Зачем нужна регистрация

      Регистрация в интернет-магазине www.autofriend.ru не накладывает на Вас решительно никаких обязательств. Более того, Вы без всякой регистрации можете искать и просматривать информацию о товарах, откладывать товары в корзину. 

    Однако только зарегистрированные пользователи могут:

• Видеть свою корзину, состояние текущих заказов и персональные настройки с любого компьютера (после ввода «логина» и пароля);
• Оформлять заказы;
• Принимать участие в специальных акциях и бонусных программах нашего магазина;
• Выставлять свои оценки товарам, писать отзывы о товарах;
• Получать информацию со специальными предложениями, информацию о   новых поступлениях товара.

В процессе регистрации обязательными для заполнения являются полями, отмеченные знаком «*». Введенные данные проверяются на корректность и уникальность.

Заверяем Вас, что Ваши персональные данные использует только для взаимодействия с Вами и обработки Ваших заказов. Никакая персональная информация, без Вашего разрешения, не будет передаваться третьим лицам или организациям, за исключением ситуаций, когда этого требует закон РФ или судебное решение.

С более подробной информацией по возможным вариантам оплаты заказа можно ознакомиться на странице «Оплата» нашего сайта. А выбрать наиболее удобный способ  доставки - на странице «Доставка».

5.  Как узнать о выполнении Вашего заказа

После оформления заказа Вы обязательно получите письмо-подтверждение о принятии заказа. И можете самостоятельно узнать текущее состояние Вашего заказа в разделе "Мои заказы". Для доступа в этот раздел Вам, возможно, потребуется ввести Ваш «логин» и пароль.

В процессе обработки, Ваш заказ будет находиться в одном из статусов, перечисленных ниже. Эти статусы Вы можете видеть в разделе "Мои заказы" и "История заказов".

• Новый заказ
  Ваш заказ поставлен в очередь на обработку нашими менеджерами;
• В обработке
  заказ просмотрен нашим менеджером и в скором времени он свяжется с Вами для уточнения деталей;
• Подтвержден
  заказ переходит в данный статус после того, как наш менеджер связался с Вами и Вы подтвердили заказ. Товар, выбранный Вами, зарезервирован;
• Приостановлен
  выполнение заказа приостановлено по причине того, что клиент не принял окончательного решения о его приобретении товара;
• Ожидание оплаты
  заказ переходит в данный статус после того, как наш менеджер связался с Вами, Вы подтвердили заказ, согласовали сроки и способ доставки, товар зарезервирован за Вами и Вам отправлена квитанция для оплаты товара через банк;
• Ожидание товара
  заказ переходит в данный статус после того, как наш менеджер связался с Вами и сообщил, что заказанный Вами товар временно отсутствует на складе, согласовал сроки его поступления на склад и Вы подтвердили свое намерение его дождаться;
• Оплачен
  заказ переходит в статус "Оплачен" после того, как Вы оплатили зарезервированный товар, оговоренным способом и перечисленная сумма поступила на наш расчетный счет;
Готов к отправке
товар находится в нашем офисе. И, если заказ оформлялся с формой доставки «самовывоз», то Вы можете подъехать и забрать его;
• В пути
  заказанный Вами товар передан транспортной компании;
• Выполнен
  все заказанные товары доставлены.  

Заказы в любом из статусов Вы можете просмотреть в личном кабинете в разделе "Заказы".

Если Вы внимательно ознакомились с информацией, размещенной на этой странице, и у Вас остались какие-либо вопросы, рекомендуем получить дополнительную информацию у наших менеджеров по телефону +7 (495) 662-30-61.